Polityka Zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z 25 grudnia 2014 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu. Wzór formularza dostępny jest w do pobrania pod linkiem.
Wyjątek – produkty personalizowane
Zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. produkty z imieniem, indywidualnym haftem, grafiką na życzenie).
Takie produkty nie podlegają odstąpieniu od umowy, ponieważ są tworzone według specyfikacji Klienta i nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Warunki zwrotu pozostałych produktów
Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy:
- produkt nie nosi śladów użytkowania,
- jest kompletny,
- nie został uszkodzony,
- do przesyłki dołączony jest otrzymany paragon lub faktura.
Procedura zwrotu
Zwracany towar należy odesłać na adres sklepu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu oraz paragonem lub fakturą.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu sklep potwierdzi przyjęcie zwrotu drogą mailową.
Zwrot środków
Sklep gwarantuje zwrot kwoty odpowiadającej cenie zwracanego towaru.
Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu, przelewem bankowym na numer konta wskazany przez Klienta.
Koszt odesłania towaru przez Klienta nie podlega zwrotowi.
Adres do zwrotów i reklamacji:
El Perro
ul. Pułaskiego 26C lok.5
15-338 Białystok
Polska