Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w ramach sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://elperro.com.pl, przez EL PERRO JUSTYNA NOWIK JACEK NOWIK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Dębowej 1, 18-106 Niewodnica Korycka, NIP: 9662042798, e-mail: sklep@elperro.com.pl, zwaną dalej „Administratorem”.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane:

- w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

- prowadzenia konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

- komunikacji marketingowej – newsletter, SMS, e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

- rozpatrywania reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

- udziału w programie lojalnościowym (art. 6 ust. 1 lit. a lub b RODO – w zależności od formy uczestnictwa),

- wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

- celów statystycznych, analitycznych i marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

- imię i nazwisko,

- adres zamieszkania / dostawy,

- adres e-mail,

- numer telefonu,

- dane do faktury (NIP, nazwa firmy),

- dane płatnicze (pośrednio przez Tpay),

- dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, cookies).

4. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona korzysta z plików cookies i technologii śledzących w celach statystycznych i marketingowych, w tym:

- Google Analytics – analiza statystyk i zachowań użytkowników,

- Facebook Pixel – personalizacja i pomiar skuteczności kampanii reklamowych,

- Hotjar – analiza doświadczeń użytkowników (UX).

Pliki cookies mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika za jego zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

- operator płatności Tpay,

- firmy kurierskie (np. UPS, Apaka.pl),

- biuro rachunkowe prowadzące księgowość,

- dostawcy usług IT i hostingowych,

- platformy mailingowe (np. MailerLite).

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. w ramach korzystania z Google lub Facebook), przy czym Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich mechanizmów ochrony, takich jak standardowe klauzule umowne.

6. Konto klienta

Założenie konta umożliwia m.in. śledzenie zamówień, dostęp do historii zakupów i udział w programie lojalnościowym. Dane są przechowywane do czasu usunięcia konta lub przez okres przedawnienia roszczeń.

7. Newsletter i komunikacja marketingowa

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga zgody. Każda wiadomość zawiera link do rezygnacji. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie treści marketingowych.

8. Opinie i komentarze

Użytkownicy mogą publikować opinie o produktach, które mogą zawierać imię, treść komentarza i ocenę. Opinie są widoczne publicznie.

9. Program lojalnościowy

Udział w programie lojalnościowym wymaga założenia konta. Szczegóły programu znajdują się w odrębnym regulaminie. Dane przetwarzane są na podstawie zgody lub wykonania umowy.

10. Czas przechowywania danych

- Dane do realizacji zamówień – 6 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),

- Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody,

- Dane z konta – do czasu jego usunięcia lub dezaktywacji,

- Dane z plików cookies – do 24 miesięcy lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

11. Prawa użytkowników

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

- dostępu do danych,

- ich sprostowania,

- usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),

- ograniczenia przetwarzania,

- przenoszenia danych,

- wniesienia sprzeciwu,

- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),

- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

W związku z wykorzystaniem narzędzi analitycznych i marketingowych może dochodzić do profilowania. Nie są jednak podejmowane decyzje wywołujące skutki prawne wobec użytkownika w sposób zautomatyzowany.

13. Kontakt z administratorem

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

EL PERRO JUSTYNA NOWIK JACEK NOWIK SPÓŁKA JAWNA

ul. Dębowa 1, 18-106 Niewodnica Korycka

e-mail: sklep@elperro.com.pl